常见FAQ 

电脑的推荐配置

5K Plus/XR 建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡GTX 1070以上的显卡。

Artisan 建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡GTX 1050Ti以上的显卡。

5K Super建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡GTX1080Ti以上的显卡。

8K Plus 建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,N卡GTX 1080/RTX 2060以上的显卡。

8K X 建议使用i5处理器以上,内存8GB或更大,插值模式推荐N卡RTX 2060以上的显卡,原生模式推荐N卡RTX 2080以上的显卡

1. 将数据线 USB 接口 、DP 接口和电源适配器连接到对应的插槽

2. 将电源适配器插入电源插座

3. 将数据线 USB 接口连接到电脑上的 USB 2.0/3.0/3.1 端口

4. 将数据线 DP 接口连接到独立显卡上的 DP 端口,请勿连接到主板上的DP端口


8KX和5KSuper连接示意图:


您可以使用您平时用的耳机(3.5mm),也可以使用带有耳机功能的头箍。

是的,我们头显上集成了麦克风功能。


头盔左侧留有正常的3.5mm的耳机插孔,可以用于输出头盔的音频数据,在头盔连接正常后,将在电脑的音频播放设备中找到 “USB audio device”如下:


请确保您的音频设备已正确选择到“USB audio device”。


关于瞳距调节问题

小派VR头显提供物理调节和软件调节

物理调节:旋转下图中的旋钮可以硬件调节的方式调节瞳距,最低可调节至60mm,最高可调节至70mm。



软件调节:打开Pitool,在设置中右IPD Offset选项,分别以软件的方式调节左右眼的瞳距,最低可调节至55mm,最高可调节至75mm。


可以,我们在护脸海绵上给眼镜支架保留了足够的空间。


笔记本电脑推荐N卡 GTX 1080(8KX 推荐N卡RTX 2080)以上,不支持HDMI转DP转接器,需要有mini DP接口,使用mini DP转DP转换器来连接头盔,目前仅有部分高端笔记本电脑支持USB-C(雷电三)接口转DP转接器,但该笔记本电脑需要支持VR Ready功能,而且USB-C(雷电三)接口需要有以下DP标识才能连接使用


以下是miniDP转DP的转接器:



绿色:正常连接。

红色:未连接成功。

紫色:已开启平行投影功能。

固件升级失败, 重新升级固件或者联系技术人员

设备可以正常连接并显示正常时升级固件:

1. 确认Pitool连接正常,LED指示灯为绿色(5K/8K系列),指示灯为蓝色(4K/B1A)

    如果是piplay连接4K/B1A头盔,确认连接小派模式正常,LED指示灯为蓝色。

2. 打开Pitool程序目录C:\Program Files\Pimax\runtime下的DFU.exe

    如果是piplay连接4K/B1A头盔将dfu.exe 拷贝到piplay2安装目录\Pimax\PiPlay2下。(电脑桌面右键点击piplay图标,选中打开文件所在位置可直接跳转到该目录)

3. 点击select file选择固件文件,选择需要升级的固件

4. 点击download firmware烧入固件开始升级固件

5. 在此期间LED灯将闪烁,在升级完成前请勿拔插USB数据线。



设备无法正常连接和显示时通过DFU模式下升级固件

1. 关闭Pitool/piplay,并停止任务管理器-服务中的PiserviceLauncher服务将头盔断电(断开适配器电源即可),断电后同时按住头盔上的3个按键

2. 同时按住三个按键后再连接头盔适配器,(如果是5KSuper和8KX以及新版8K+没有适配器的机器,只用在按住三个键的情况下将USB插头插入)此时头盔指示灯显示为白色

3. 8秒后松开power键,指示灯变蓝灯显示,8秒后再次松开中间按钮,此时指示灯显示为蓝色,过1秒后松开最后一个按键

4. 此时指示灯处于红绿蓝灯闪烁状态,表示已进入DFU模式

5. 用管理员运行CMD命令,选择路径下的DfuSeCommand.exe刷机文件后输入“空格键+数字0+空格键”之后拖入需要刷入的DFU文件接口进行刷机。

DFU刷机包链接: https://pan.baidu.com/s/1ZJdxzy0kiXk5fwETosPMaQ 提取码: issr


6. 固件升级过程中会显示进度,升级完成会提示升级完成。


7. 升级完成后头盔正常显示画面,头盔指示灯为绿色,Pitool显示连接成功。
4K/B1A刷机包链接: https://pan.baidu.com/s/1FM2FZZxvofDR87TDXWq5zA 提取码: vfa2

刷机包中该文件为4K固件:p1_1.0.0.265.dfu

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1.头盔LED灯不亮:请检查(重插)头盔电源适配器以及USB/DP接口是否插紧,如果未解决请尝试进入DFU模式,刷新固件解决。

2.头盔 LED红灯长亮:请检查(重插)头盔端及电脑端的USB是否插紧,如果未解决请尝试进入DFU模式,刷新固件解决。

3.头盔LED红灯长亮:请检查USB是否未识别,查看设备管理器中的通用串行接口中是否出现黄色叹号设备,如果有请尝试重新插拔头盔电源适配器或者重启电脑解决该问题。

4. 如果以上均不能解决请联系技术人员远程协助。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 请检查(重插)头盔端DP线是否插紧,如未解决,请尝试更换其他DP接口或其他电脑解决。              

2. 请检查显卡驱动版本是否最新版本,如果不是请登陆NVIDIA官网更新。

3. 如果显卡驱动安装失败,请卸载当前显卡驱动后重新安装。

4. 部分头盔可能固件版本太低,需要升级最新固件,请联系技术人员远程协助。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 服务未启动,请打开任务管理器中的服务项,找到Piservicelauncher,右键启动该服务项即可解决问题。

2. 如果任务管理器服务项里面找不到该启动项,请关闭杀毒类软件重新安装pitool工具。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 该问题表示显卡性能不足,低于推荐配置,请通过更新显卡驱动或者更换高性显卡解决。

2. 当前使用的显卡不支持90Hz,该问题针对专业图形显卡(P6000等)以及5K+头盔,新版本pitool已解决该问题。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除:

1. 该故障为USB设备过多导致,请拔掉所有USB设备后,重插头盔的USB,查看是否已解决。

2. 请安装最新版本pitool版本。

3. 系统管理员权限问题,请使用带Admin权限的账户登录或者重新安装系统。

该问题属于显卡设置问题,通过nVidia显卡管理3D设置,关闭平滑处理解决问题。关闭后点击应用,重启pitool即可解决。


小派VR头显(Artisan、5K/8K、8KX系列)支持 VIVE 1.0和 SteamVR 2.0的 Lighthouse 定位方案。

小派VR头显(Artisan、5K/8K、8KX系列)支持 VIVE 1.0和 2.0的手柄,Index指虎手柄。

头盔首次连接后请根据提示设定好pitool的房间设置,

如已安装steamvr,请运行steamvr的房间设置进行定位。


如果没有定位基站,请在 PiTool 设置里面取消选择Lighthouse定位方案,选择九轴传感器即可,如下图。此时头盔可以用于看电影,或者玩其他不需要定位器参与的游戏,比如赛车,飞行模拟等左立模式的游戏。


1代单基站请切换灯塔至B模式(双基站设置B/C模式),头盔和灯塔距离保持在1.5米左右,灯塔距离地面的高度在2米以上,2代基站需要设置不同的频道。



VIVE1.0基站:

      单基站请切换灯塔至B模式(双基站分别设置成B和C模式),头盔和灯塔距离保持在1.5米左右,灯塔距离地面的高度在2米以上。

Steam VR 2.0基站或者Index基站:

      保持每个基站切换成不同的频道,v2.0支持16个不同的频道,头盔和灯塔距离保持在1.5米左右,灯塔距离地面的高度在2米以上。





首先拿起头盔(请用手拿头盔的绑带,避免挡住头盔的内置接收器),正对着灯塔左右甩动数次,如果仍然未解决请删除config文件夹“C:\ProgramData\pimax\runtime\config”后重启Piservicelauncher服务项

查看steamvr窗口界面,鼠标放在基站图标图标旁,可查看过当前基站的频道信息。



依次打开Pitool-帮助-导出日志。